常德日報通訊員 秦小華 近日，泰康人壽常德中心支公司憑借一起高效理賠案例，生動詮釋了商業保險在抵御人身風險中的重要作用，其“以客戶為中心”的暖心服務贏得家屬高度贊譽。
據悉，客戶汪先生于2008年10月通過親友建議，投保泰康卓越財富2007終身壽險并附加醫療險組合，保額6萬元，年繳保費3000元，繳費期10年。這份長達十余年的保單，成為后續抵御重大風險的關鍵保障。2025年初，汪先生因突發淋巴癌經治療無效身故。家屬在處理完后事后整理遺物時，意外發現這份塵封多年的保單，隨即于10月16日向泰康人壽提交理賠申請。
接到報案后，泰康人壽迅速啟動綠色理賠通道，經系統審核確認汪先生情況符合保單責任范圍，僅用數個工作日即完成全部流程，最終賠付身故保險金及萬能賬戶價值共計8萬余元。這筆及時到賬的賠款，不僅為這個遭遇變故的家庭提供了經濟支撐，更讓他們深切感受到保險作為“家庭安全網”的實質意義。
“從沒想到十幾年前的一個小決定，竟在關鍵時刻幫我們渡過難關。”汪先生家屬感慨道。這起案例再次印證：保險的價值不在于改變生活，而在于防止生活被改變。
此次理賠案不僅是對契約精神的堅守，更是泰康“尊重生命、用心服務”企業價值觀的生動實踐。未來，泰康人壽常德中支將繼續深耕本地市場，以更優質的產品和服務，為市民幸福生活保駕護航。
